Questions fréquentes
Questions fréquentes
Nous sommes là pour répondre à vos questions et nous assurer que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :
- Temps de traitement : 1-3 jours ouvrables
- Temps de transit : 5-8 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 6-11 jours ouvrables
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre Politique de Livraison.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en Italie. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Réponse : Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Découvrir
- Maestro
- MasterCard
- Visa
- Diners Club
- Union Pay
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Paiement.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la réception d'un article défectueux, endommagé ou erroné. Veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à l'adresse info@tiamuse.com et nous organiserons un remplacement ou un remboursement pour résoudre rapidement le problème.
Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Nous avons un processus de retour simple et sans complications. Pour les détails complets, visitez notre page sur la Politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Réponse : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement. Les remboursements apparaissent généralement sur le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de services de paiement. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez contacter notre équipe du service client via la page Contactez-nous ou en envoyant un e-mail à info@tiamuse.com.
Effectuez-vous des expéditions internationales ?
Réponse : Non, nous expédions actuellement uniquement en Italie.
Quel est le processus pour échanger un produit ?
Réponse : Pour des informations détaillées sur les échanges de produits, consultez notre Politique de retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.
Comment puis-je fournir des retours ou des suggestions ?
Réponse : Nous apprécions votre retour ! Si vous avez des suggestions ou des idées, veuillez nous envoyer un e-mail à info@tiamuse.com. Vos avis nous aident à nous améliorer et à offrir une expérience d'achat exceptionnelle.
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